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CÓMO REALIZAR CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN MARTINGALE

En Martingale nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes, por lo que ofrecemos un plazo de 30 días hábiles desde la recepción del producto para realizar cambios o devoluciones. A continuación, te explicamos detalladamente cómo proceder en cada caso.

REQUISITOS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Es importante tener en cuenta que solo se aceptarán cambios o devoluciones si el producto se encuentra en su embalaje original y en perfecto estado, sin uso, manchas, lavado o pelos.

PROCEDIMIENTO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si deseas realizar un cambio o devolución, debes contactarnos a través del correo electrónico hola@collaresmartingale.com o a traves de nuestro whatshapp y proporcionarnos tu número de pedido, indicando si se trata de un cambio de talla/artículo o una devolución íntegra del pedido.

En el caso de un cambio por otro artículo/talla, te enviaremos una etiqueta de devolución para que puedas llevar el pedido a correos. En cambio, si se trata de una devolución, deberás enviar los artículos a la dirección que indicamos a continuación por correo ordinario, luego, informarnos a través de hola@collaresmartingale.com confirmando la devolución del pedido con el número de seguimiento del envío. Si no se envía el paquete de la forma solicitada, MARTINGALE se reserva el derecho a no realizar el reembolso si el paquete se extravía.

La dirección de envío para devoluciones es la siguiente:

DAHY PLUS SL
SERVICIO DE LOGÍSTICA
CALLE DE GALILEO GALILEI, 42, 28939 ARROYOMOLINOS, Madrid
ESPAÑA

Una vez que comprobemos el buen estado del artículo, procederemos a realizar el reembolso correspondiente, corriendo los gastos de envío a cuenta del cliente.

CAMBIO O DEVOLUCIÓN GRATIS PARA PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si has comprado un producto en MARTINGALE y este ha llegado defectuoso o dañado, no te preocupes. Trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, por lo que ofrecemos un servicio de cambio o devolución gratis en estos casos.

Ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico hola@collaresmartingale.com para notificarnos el problema y adjuntar las fotos del producto dañado, si es necesario. Nuestro equipo revisará las fotografías y los daños y procederá de inmediato al cambio del artículo o la devolución del importe total.

COSTES DE ENVÍO ASUMIDOS POR MARTINGALE

En caso de producto defectuoso, asumimos íntegramente los costes del envío, tanto para la recogida del producto dañado como para la entrega del nuevo artículo. De esta forma, queremos garantizar la mejor experiencia de compra para nuestros clientes.

GARANTÍA DE CALIDAD

En MARTINGALE realizamos rigurosos controles de calidad para garantizar la excelencia de nuestros productos. No obstante, si en algún momento recibes un producto defectuoso o dañado, no dudes en contactar con nosotros.

Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y ofrecemos un servicio de cambio o devolución gratis para productos defectuosos. ¡Confía en nosotros y disfruta de una experiencia de compra sin preocupaciones!

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