Términos y condiciones
Última actualización: abril de 2026
Las presentes condiciones regulan la compra de productos en collaresmartingale.com, titularidad de Ricardo Quintana (DNI 47494174W), con domicilio en Calle Sierra de Alcaraz 65, 28939 Arroyomolinos, Madrid.
Productos
Todos los collares martingale y accesorios se fabrican a mano bajo pedido en España. Las fotografías de los productos son orientativas y pueden presentar ligeras variaciones de color respecto al producto final debido a la naturaleza artesanal del proceso de fabricación.
Proceso de compra
Para realizar un pedido debes seleccionar el producto, la talla y el ancho deseados, añadirlo al carrito y completar el proceso de pago. Recibirás una confirmación por email una vez procesado el pedido. El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que recibes dicha confirmación.
Precios
Todos los precios incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan en el proceso de compra. El envío es gratuito para pedidos superiores a 45€ a España peninsular.
Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito/débito (Stripe), PayPal, Amazon Pay y Google Pay / Apple Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas certificadas. En ningún momento almacenamos datos de tarjeta.
Fabricación y plazos de envío
Al tratarse de productos fabricados a mano bajo pedido, el plazo habitual de entrega es de 48-72 horas desde la confirmación del pedido. El envío se realiza a través de GLS.
Cambios y devoluciones
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para cambiar la talla o devolver el producto. Para solicitarlo escríbenos a hola@collaresmartingale.com con tu número de pedido.
El cliente envía el producto a su cargo a: Collares Martingale, Calle Sierra de Alcaraz 65, 28939 Arroyomolinos (Madrid). El producto debe llegar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje. Recomendamos un envío con seguimiento.
Cambio de talla: una vez recibido y revisado el collar, fabricamos y enviamos la nueva talla sin coste para el cliente.
Devolución: reembolsamos el importe de los productos y los gastos del envío original (hasta el coste de nuestro envío estándar) en un máximo de 14 días, por el mismo método de pago, una vez recibido el producto. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Si el producto llega usado o dañado, se descontará del reembolso la pérdida de valor.
Más detalle en nuestra política de cambios y devoluciones.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o que no se corresponde con tu pedido, contáctanos con fotografías del problema. Nos encargamos de la recogida y procederemos a la sustitución o al reembolso sin coste para el cliente. Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años.
Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
Contacto
Para cualquier consulta puedes contactarnos en hola@collaresmartingale.com.