Términos y condiciones

Última actualización: abril de 2026

Las presentes condiciones regulan la compra de productos en collaresmartingale.com, titularidad de Ricardo Quintana (DNI 47494174W), con domicilio en Calle Sierra de Alcaraz 65, 28939 Arroyomolinos, Madrid.

Productos

Todos los collares martingale y accesorios se fabrican a mano bajo pedido en España. Las fotografías de los productos son orientativas y pueden presentar ligeras variaciones de color respecto al producto final debido a la naturaleza artesanal del proceso de fabricación.

Proceso de compra

Para realizar un pedido debes seleccionar el producto, la talla y el ancho deseados, añadirlo al carrito y completar el proceso de pago. Recibirás una confirmación por email una vez procesado el pedido. El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que recibes dicha confirmación.

Precios

Todos los precios incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan en el proceso de compra. El envío es gratuito para pedidos superiores a 45€ a España peninsular.

Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito/débito (Stripe), PayPal, Amazon Pay y Google Pay / Apple Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas certificadas. En ningún momento almacenamos datos de tarjeta.

Fabricación y plazos de envío

Al tratarse de productos fabricados a mano bajo pedido, el plazo habitual de preparación es de 2-5 días hábiles desde la confirmación del pedido. El envío se realiza a través de GLS con un plazo de entrega de 2-4 días hábiles una vez enviado el paquete.

Cambio de talla

Ofrecemos 1 cambio de talla gratuito por pedido si el collar no le queda bien a tu perro. Para solicitarlo escríbenos a hola@collaresmartingale.com en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido. Nos encargamos de la recogida y el reenvío sin coste para el cliente. El producto debe estar en perfecto estado y sin señales de uso.

Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o que no se corresponde con tu pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotografías del problema. Procederemos a la sustitución o reembolso sin coste adicional.

Productos personalizados

Al tratarse de productos fabricados bajo pedido y personalizados, quedan excluidos del derecho de desistimiento establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (art. 103.c LGDCU), salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido imputable al vendedor.

Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Contacto

Para cualquier consulta puedes contactarnos en hola@collaresmartingale.com.